LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন cek33 তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি এবং সেগুলো এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট ডেটা ব্যবহারের নীতিআপনার অধিকার সংরক্ষিত
cek33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যদি কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, তাহলে নিচের চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সাধারণত ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতা আমাদের সব সাপোর্ট ইন্টারঅ্যাকশনে প্রতিফলিত হয়।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

প্ল্যাটফর্মের নিচের ডানদিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত চালু থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য অগ্রাধিকার দেওয়া হয়। আমরা আপনার চ্যাট ইতিহাস এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তিন মাস পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি।

ইমেইল সহায়তা

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং অনুরোধের বিস্তারিত বর্ণনা দিন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর উত্তর পাঠাই। সংবেদনশীল তথ্য সংযুক্ত করবেন না; আমরা প্রয়োজনে সুরক্ষিত আপলোড লিংক পাঠাবো।

সাহায্য কেন্দ্র নিবন্ধ

আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা বিভাগ ব্রাউজ করুন যেখানে আপনি পাবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করবেন, কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে তা ডাউনলোড করবেন। প্রতিটি নিবন্ধে ধাপে ধাপে নির্দেশনা এবং স্ক্রিনশট রয়েছে যা আপনাকে নিজে নিজেই গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করি

আমরা জানি আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য আপনার কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, তাই আমরা এগুলো এনক্রিপ্ট করি, নিয়মিত অডিট করি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের অ্যাক্সেস দিই। নিচে দেখুন কীভাবে আমরা প্রতিটি...

এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আমাদের সার্ভারে দুটি স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করলেও তথ্য পড়তে না পারে। প্রতিটি ডেটা এন্ট্রি একটি ইউনিক কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যা শুধুমাত্র আমাদের প্রমাণীকরণ সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসিং আলাদা

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করেন, লেনদেনটি একটি পৃথক সিকিউর গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং আমরা আপনার মোবাইল নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সফল হয়েছে কিনা এবং পরিমাণ কত তা রেকর্ড করি, যার ফলে পেমেন্ট তথ্য পুরোপুরি আলাদা এবং সুরক্ষিত থাকে।

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা প্রতি মাসে অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিই, যাতে আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়েই দেখা হয়।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস সিস্টেম অডিট করি যাতে কোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করে ঠিক করতে পারি। অডিট টিম আমাদের নীতি মেনে চলছে কিনা এবং পুরনো রেকর্ড যথাসময়ে মুছে ফেলা হচ্ছে কিনা তা যাচাই করে এবং প্রতিবেদন জমা দেয়।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মোছার সিস্টেম

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড রাখি। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় এবং আমরা প্রতি মাসে একবার মেয়াদ শেষ হওয়া রেকর্ড স্ক্যান করে মুছে ফেলি।

আপনার অধিকার সহজে প্রয়োগ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি। আপনার পরিচয় যাচাই হয়ে গেলে, আমরা একটি সুরক্ষিত লিংক পাঠাই যেখান থেকে আপনি আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পাতার সাথে কীভাবে মিলে

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং আইনি বিজ্ঞপ্তির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি একটি স্পষ্ট ছবি পান কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য...

শর্তাবলী সাথে সংযোগ
আমাদের শর্তাবলী বর্ণনা করে কীভাবে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন এবং কোন নিয়ম মেনে চলবেন, যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি বলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত এবং প্রক্রিয়া করা হয়। দুটি নথি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা ব্যবস্থাপনার পুরো কাঠামো তৈরি করে এবং আপনার অধিকার স্পষ্ট করে দেয়।
কুকি নীতির ভূমিকা
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে, এবং আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন কুকি আমরা সেট করি এবং কেন। এই গোপনীয়তা নীতি কভার করে কীভাবে আমরা কুকি থেকে সংগৃহীত তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং কখন মুছে ফেলি, যাতে দুটি পাতা একসাথে সম্পূর্ণ ছবি প্রদান করে।
আইনি বিজ্ঞপ্তি সংযোগ
আমাদের আইনি বিজ্ঞপ্তি বলে কোন আইনি কাঠামোর মধ্যে আমরা কাজ করি এবং কীভাবে বিরোধ সমাধান হয়, যেখানে এই নীতি নির্দিষ্টভাবে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা দায়িত্ব কভার করে। একসাথে তারা আপনার সম্পূর্ণ আইনি সুরক্ষা এবং অধিকারের রূপরেখা দেয় যখন আপনি cek33 ব্যবহার করেন।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কত দিন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রাখি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি, যেখানে শর্তাবলী বলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার শর্ত কী। দুটি পাতা মিলে নিশ্চিত করে আপনি জানেন আপনার ডেটা কতদিন সক্রিয় থাকবে এবং কীভাবে আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি
আমরা এই নীতিতে স্পষ্ট করেছি যে আমরা আপনার ডেটা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে। আমাদের শর্তাবলী আরও বলে কোন পরিষেবা প্রদানকারীরা আপনার লেনদেন পরিচালনা করতে জড়িত এবং তারাও একই সুরক্ষা মান মেনে চলে।
যোগাযোগ এবং অনুরোধ প্রক্রিয়া
সব আইনি পাতা একই সাপোর্ট চ্যানেল নির্দেশ করে যাতে আপনি সহজেই যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং এই নীতি বিশেষভাবে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য প্রত্যাশিত সময়সীমা এবং ধাপ বর্ণনা করে। আপনি যেকোনো পাতা থেকেই আমাদের টিমের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং একই মানের সাড়া পাবেন।
নীতি আপডেট এবং বিজ্ঞপ্তি
যখন আমরা এই গোপনীয়তা নীতি বা অন্য কোনো আইনি নথি আপডেট করি, আমরা লগইন করার পরে আপনাকে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাই এবং ইমেইল পাঠাই যাতে আপনি পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। প্রতিটি পাতার নিচে আপডেট তারিখ দেখানো থাকে এবং আমরা পুরনো সংস্করণ আর্কাইভ রাখি যেন আপনি পার্থক্য দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বেশ কয়েকটি গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ রেখেছি যাতে আপনি সহজেই দেখতে পারেন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে এটি ব্যবহার হয়। নিচের প্রতিটি ফিচার...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রোফাইল ট্যাবে ক্লিক করলে আপনি দেখতে পাবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংরক্ষণ করেছি, কখন শেষবার আপডেট করা হয়েছে এবং কোন যাচাইকরণ নথি আপলোড করা আছে। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য সম্পাদনা করতে পারেন এবং পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে আপডেট হয় এবং একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা আসে।

লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড

পেমেন্ট ইতিহাস পাতায় আপনি আপনার সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড দেখতে এবং সিএসভি ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন যাতে আপনার নিজস্ব রেকর্ড রাখতে পারেন। প্রতিটি এন্ট্রি তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি দেখায় এবং আপনি একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা ফিল্টার করে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

লগইন কার্যকলাপ লগ

সিকিউরিটি ট্যাবে আপনি আপনার শেষ দশটি লগইন দেখতে পাবেন যার মধ্যে আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং সময় অন্তর্ভুক্ত, যাতে আপনি যাচাই করতে পারেন কোনো অজানা অ্যাক্সেস হয়েছে কিনা। যদি কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখেন, আপনি সেখান থেকেই সব ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

যোগাযোগ পছন্দ সেটিংস

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে চয়ন করতে পারেন কোন ধরনের ইমেইল এবং এসএমএস আপনি পেতে চান যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, প্রচারমূলক বার্তা বা সাপ্তাহিক সারাংশ। আপনার পছন্দ সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সেই চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করি যা আপনি সক্রিয় রেখেছেন, যাতে আপনার ইনবক্স ও ফোন আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ

প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি পূর্ণ কপি প্রস্তুত করে একটি সুরক্ষিত ডাউনলোড লিংক ইমেইল করি। ফাইলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং যোগাযোগ রেকর্ড থাকে এবং জেসন ফরম্যাটে দেওয়া হয় যাতে সহজেই পড়তে পারেন।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার স্ব-সেবা

যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে চান, সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন পাবেন যেখানে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে। একবার নিশ্চিত হলে, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড রাখি যা আইনত প্রয়োজনীয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরে যাচাইকরণের জন্য আইডি নথি চাইতে পারি। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই এবং সাপোর্টের জন্য ব্যবহার হয়, এবং আমরা তা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

যখন আপনি bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তা একটি পৃথক পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ ফোন নম্বর আমরা রাখি না এবং সব লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে কেউ পড়তে না পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে যান এবং অনুরোধ করুন, এবং আমরা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি পূর্ণ কপি সুরক্ষিত লিংকে পাঠাবো। ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস, লগইন লগ এবং যোগাযোগ রেকর্ড থাকবে এবং জেসন ফরম্যাটে দেওয়া হবে যা সহজেই পড়া যায়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি। আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর সেগুলোও মুছে ফেলা হয় এবং এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয়।

অবশ্যই, সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট বোতাম ক্লিক করুন বা [email protected] তে ইমেইল পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়, তারপর সেগুলোও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারও সাথে শেয়ার করি না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পার্টনারদের সাথে এনক্রিপ্ট করে পাঠাই। সব পার্টনার আমাদের মতো একই ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং চুক্তিবদ্ধভাবে তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

যখনই আমরা এই নীতি আপডেট করি, আমরা আপনার লগইন করার পরে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখাই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠাই যাতে পরিবর্তন পর্যালোচনা করতে পারেন। প্রতিটি পাতার নিচে সর্বশেষ আপডেট তারিখ দেখানো থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আর্কাইভে পুরনো সংস্করণ রাখি যাতে আপনি পার্থক্য দেখতে পারেন এবং বুঝতে পারেন কী বদলেছে।